नियम और नीतियाँ
कारीगर की शर्तें
छोटे में: आप स्वतंत्र कारीगर हैं, हमारे कर्मचारी नहीं। कोई तनख़्वाह या तय घंटे नहीं। हर काम पर “हाँ” या “ना” आपकी मर्ज़ी।
- लागू होने की तारीख: [पुष्टि होनी बाकी]
- 7 हिस्से
- सेवा चलाने वाले: [पुष्टि होनी बाकी]
यह पेज अभी ड्राफ़्ट है और वकील से जाँच होनी बाकी है। जहाँ जानकारी पक्की नहीं है वहाँ “[पुष्टि होनी बाकी]” लिखा है।
1. आपकी स्थिति
आप कारीगर ग्वालियर से एक स्वतंत्र सेवा देने वाले के तौर पर जुड़ते हैं। हम बुकिंग सेवा हैं। आप जो काम चाहें वही लें; किसी ऑफ़र को “ना” कहने पर कोई सज़ा नहीं।
2. पैसा
- काम का पैसा ग्राहक से सीधे आपको मिलता है। रेट कार्ड के हिसाब से दाम लें और काम शुरू करने से पहले ग्राहक को बताएँ।
- सामान असली कीमत पर, ग्राहक की मंज़ूरी से।
- विज़िट फ़ीस और कमीशन का हिसाब: [पुष्टि होनी बाकी]। कोई भी फ़ीस लगाने से पहले हम हिन्दी में पहले से बताएँगे और वह आपकी सहमति के बाद के कामों पर ही लगेगी।
- अभी वाली बुकिंग में ग्राहक के बुक करने के 3 घंटे बाद पहुँचे, तो उस काम की विज़िट फ़ीस ग्राहक से नहीं ली जाएगी।
3. जुड़ना और जाँच
पास का चौक एजेंट आपसे आमने-सामने मिलेगा और आपका असली पहचान पत्र देखेगा। हम पहचान पत्र का नंबर, फ़ोटो या कॉपी नहीं रखते। WhatsApp पर पहचान पत्र कभी न भेजें। जाँच पूरी होने के बाद ही काम के ऑफ़र मिलेंगे।
4. काम करना
“हाँ” कहने के बाद ऐप में स्थिति ज़रूर बदलें: रास्ते में → पहुँच गए → काम पूरा। सही जानकारी आपकी और ग्राहक दोनों की हिफ़ाज़त करती है। काम लेने के बाद न जा सकें, तो तुरंत बताएँ ताकि हम दूसरा कारीगर भेज सकें। ग्राहक घर पर न मिलें तो ऐप में “ग्राहक नहीं मिले” दर्ज करें।
5. ग्राहक का डेटा
ग्राहक का नाम, पता और फ़ोन सिर्फ़ उसी काम के लिए है। इसे सेव, शेयर या किसी और काम में इस्तेमाल न करें।
6. आपका डेटा
आपका नाम, फ़ोन, काम का प्रकार, इलाका, फ़ोटो (अगर दें), रेटिंग और कामों का रिकॉर्ड ऑफ़र भेजने और ग्राहक को यह दिखाने के लिए रखा जाता है कि कौन आ रहा है। छोड़ना चाहें तो बताइए; 90 दिन में डेटा हटा दिया जाएगा, जब तक कोई कानून ज़्यादा समय न माँगे।
7. रोकना
बार-बार शिकायत, बेईमानी या बुरे व्यवहार पर, आपसे बात करने के बाद, ऑफ़र रोके जा सकते हैं।
शिकायत अधिकारी और कंपनी की जानकारी
- कंपनी / व्यवसाय का कानूनी नाम
- [पुष्टि होनी बाकी]
- पता
- [पुष्टि होनी बाकी]
- GSTIN
- [पुष्टि होनी बाकी]
- शिकायत अधिकारी
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- शिकायत अधिकारी से संपर्क
- [पुष्टि होनी बाकी]